Konflikte machen krank

Ungeklärte Konflikte belasten das Team und machen krank

Unterschiedliche Verhaltensweisen, Auffassungen und Meinungen sind normal und treten überall dort auf, wo mindestens zwei Menschen miteinander zu tun haben. Leicht können sie sich zu Konflikten manifestieren, wenn es nicht gelingt, die Unterschiedlichkeiten offen anzusprechen und sich zu einigen. Unausgesprochene und ungeklärte Konflikte belasten das ganze Team, führen zu Dauerstress und machen krank. Mit businesscare zeigen wir Wege auf, wie Teams eine wertschätzende Konfliktkultur lernen.

Symptome

Häufige Symptome für ungelöste Konflikte äußern sich in Form von schlechterer Stimmung, abnehmender Kommunikation, verschärftem Umgangston, Grüppchenbildung, schlecht über andere reden, Dienst nach Vorschrift, zunehmenden Krankmeldungen, steigender Fluktuation.

Ursachen

Häufig trauen sich die Betroffenen nicht kritische Dinge anzusprechen aus Angst davor, dem/der anderen auf die Füße zu treten. Warten sie zu lange, staut sich Ärger auf der zu unsachlichen oder emotionalen Reaktionen führt. Es ist dann üblich, Kritik in Form von „Du-Botschaften“ zu äußern. Das heißt, man sagt was der/die Andere falsch gemacht hat. Bei den Empfängern kommen solche Äußerung als Vorwurf oder Anklage an. Häufig enden die Gespräche sehr emotional ohne einvernehmliche Lösung und verhärten sich zum Konflikt. Fehlt es im Team an der passenden Kommunikationsfähigkeit und Widerstandskraft – Resilienz – entsteht ein Klima von Unsicherheit und Angst. Lassen sich Konflikte nicht mehr innerhalb des Teams lösen, ist professionelle Hilfe gefragt.

Arbeit im Gleichgewicht hat Lösungen

Im Teamtraining unterstützen wir Teams dabei ihre Konflikte zu bearbeiten und die Resilienz im Team zu stärken. So erlangen die Teammitglieder wichtige Kompetenzen zur Konfliktbewältigung. Sie schaffen sich Bewältigungswissen für „schlechte Zeiten“ an, bleiben motiviert und gesund. Für das Unternehmen bedeutet dass, niedrigere Krankenstände und leistungsfähigere Mitarbeitende.

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